PHƯỜNG EA KAO ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Công tác cải cách hành chính tại phường Ea Kao tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực trong tháng 10/2026, đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công nghệ số, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Theo báo cáo của UBND phường Ea Kao, trong tháng, phường được UBND tỉnh giao thực hiện 19 nhiệm vụ và đã hoàn thành đúng hạn 100%. Công tác cải cách thủ tục hành chính được triển khai theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện. Hiện phường công khai 427 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Trang thông tin điện tử, trong đó có 363 thủ tục thực hiện trực tuyến toàn trình và 64 thủ tục trực tuyến một phần. Việc xây dựng mã QR theo lĩnh vực, nhất là lĩnh vực đất đai, giúp người dân dễ dàng tra cứu thành phần hồ sơ, biểu mẫu và quy trình thực hiện. Từ ngày 15/9 đến 14/10/2026, UBND phường tiếp nhận 932 hồ sơ trực tuyến, cùng 224 hồ sơ chuyển từ tháng trước. Trong số hồ sơ đã giải quyết, 862 hồ sơ được trả kết quả trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%. Đáng chú ý, 100% hồ sơ tiếp nhận trong kỳ được thực hiện trực tuyến, thể hiện sự chuyển biến trong ứng dụng công nghệ số vào giải quyết thủ tục hành chính.
Song song với đó, phường tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, số hóa hồ sơ và nâng cao kỹ năng phòng, chống lừa đảo trên không gian mạng. Các hình thức tuyên truyền được triển khai đa dạng thông qua hệ thống truyền thanh, Trang thông tin điện tử, Fanpage, Zalo OA, hội nghị tập huấn và hướng dẫn trực tiếp tại khu dân cư. Mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” tiếp tục được triển khai, góp phần đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, giảm thời gian, chi phí đi lại và tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với Nhân dân.
Trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, 100% cán bộ, công chức sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành; 100% văn bản của Đảng ủy, UBND phường được tham mưu, ban hành, ký số và xử lý trên môi trường điện tử. Phường đồng thời chú trọng nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.
Thời gian tới, UBND phường Ea Kao tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; tăng cường kiểm tra công vụ, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế trong thực thi nhiệm vụ. Đồng thời, chú trọng hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai và hiệu quả.
UBND phường Ea Kao kêu gọi toàn thể Nhân dân tích cực tìm hiểu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính; chủ động nộp hồ sơ trên môi trường điện tử, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ và thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có hỗ trợ. Người dân có thể truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao để được hướng dẫn, hỗ trợ khi cần thiết. Mỗi người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến là góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm giấy tờ, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, cùng chính quyền địa phương xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, chung tay thúc đẩy chuyển đổi số tại phường Ea Kao./.
Thúy Hằng
