PHƯỜNG EA KAO ĐƯA DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG ĐẾN GẦN DÂN QUA MÔ HÌNH “TUẦN LỄ VÀNG”
Ngày 24/10/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao tổ chức điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính lưu động tại Nhà văn hóa cộng đồng buôn Tơng Jũ. Đây là lần thứ 5 mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” được triển khai tại các buôn trên địa bàn, góp phần đưa chính quyền đến gần dân hơn, tạo thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ công ngay tại nơi cư trú.
Quang cảnh “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” buôn Tơng Jũ.
Tại điểm triển khai, cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ, giải đáp những vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Kết quả, chương trình đã tiếp đón 184 lượt người dân, tiếp nhận 85 hồ sơ đủ điều kiện, trong đó có 13 hồ sơ được trả kết quả ngay trong ngày, 72 hồ sơ được hẹn trả trong vòng 7 ngày theo quy định. Các thủ tục được triển khai trên nhiều lĩnh vực thiết thực, gắn với nhu cầu hằng ngày của người dân như: tư pháp - hộ tịch, cư trú, căn cước, đất đai, xây dựng, chính sách an sinh xã hội, thuế và y tế. Người dân còn được hỗ trợ cập nhật dữ liệu đất đai, tích hợp giấy tờ trên ứng dụng VNeID, cài đặt Sổ sức khỏe điện tử, sử dụng eTax Mobile và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.
Điểm nổi bật của mô hình là thay vì phải đến trụ sở UBND phường để làm thủ tục, người dân được tiếp cận dịch vụ hành chính công ngay tại buôn mình. Qua đó, người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; được hướng dẫn trực tiếp, cụ thể, hạn chế tình trạng thiếu giấy tờ hoặc phải đi lại nhiều lần. Đối với những hồ sơ chưa đủ điều kiện tiếp nhận, cán bộ, công chức có trách nhiệm giải thích rõ nguyên nhân và hướng dẫn người dân hoàn thiện theo đúng quy định.
Không chỉ giải quyết nhu cầu trước mắt, mô hình còn mang ý nghĩa quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số ở địa phương. Thông qua việc hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tra cứu tiến độ giải quyết, thanh toán điện tử và sử dụng các ứng dụng số, người dân từng bước nâng cao kỹ năng số, chủ động hơn khi thực hiện các giao dịch hành chính, giảm sự phụ thuộc vào hình thức giải quyết trực tiếp.
Đặc biệt, việc tổ chức các điểm phục vụ lưu động tại địa bàn buôn góp phần thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ công, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn và những người còn hạn chế trong việc sử dụng công nghệ. Sự hiện diện trực tiếp của cán bộ, công chức tại cộng đồng cũng là dịp để lắng nghe tâm tư, giải đáp kiến nghị, kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc từ cơ sở.
Việc duy trì mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” thể hiện tinh thần đổi mới phương thức hoạt động của chính quyền phường Ea Kao theo hướng gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Mỗi hồ sơ được hướng dẫn tận tình, mỗi thủ tục được giải quyết đúng quy định không chỉ giúp người dân thuận tiện hơn trong công việc mà còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
“Tuần lễ vàng” không chỉ là một đợt tiếp nhận hồ sơ lưu động, mà còn là cách làm thiết thực để đưa chính quyền đến gần dân, đưa dịch vụ công đến tận cơ sở và lan tỏa tinh thần phục vụ Nhân dân. Qua đó, phường Ea Kao tiếp tục hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân trên địa bàn./.
Thúy Hằng
