PHƯỜNG EA KAO TIẾP TỤC ĐƯA DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VỀ BUÔN H WIÊ PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Ngày 22/8/2026, UBND phường Ea Kao tổ chức mô hình “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” tại Nhà văn hóa cộng đồng buôn H Wiê. Đây là lần thứ ba mô hình được triển khai trên địa bàn phường, tiếp tục khẳng định cách làm đưa chính quyền đến gần người dân, phục vụ người dân ngay tại nơi cư trú.
Thông qua mô hình, các hộ gia đình, cá nhân tại buôn H Wiê có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính không phải mất nhiều thời gian, chi phí đi lại đến trụ sở UBND phường. Thay vào đó, cán bộ, công chức trực tiếp có mặt tại địa bàn để tư vấn, kiểm tra thành phần hồ sơ, hướng dẫn kê khai, tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho người dân.
“Bà Đỗ Thị Nguyệt - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao cho biết, từ những kết quả tích cực của hai lần triển khai trước tại Tổ dân phố Cao Thắng và buôn Čư Êbông, UBND phường tiếp tục lựa chọn buôn H Wiê làm địa điểm tổ chức nhằm mở rộng phạm vi phục vụ, tạo điều kiện để người dân ở các khu dân cư tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận lợi hơn.”
Trong thời gian triển khai, cán bộ, công chức phường trực tiếp tiếp nhận và hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục thuộc các lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch; Cư trú - Công an; Đất đai - Xây dựng; Lao động - Thương binh và Xã hội. Đối với hồ sơ đầy đủ, đúng quy định, cán bộ chuyên môn thực hiện tiếp nhận, xử lý theo quy trình, bảo đảm thời gian giải quyết và trả kết quả cho người dân không quá 7 ngày. Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện, người dân được giải thích rõ nguyên nhân và hướng dẫn cụ thể những nội dung cần bổ sung, hoàn thiện, tránh phải đi lại nhiều lần.
Theo ghi nhận, mô hình đã thu hút khoảng 140 lượt người dân đến giao dịch, tìm hiểu và được hướng dẫn thủ tục. Có 33 hồ sơ đủ điều kiện được tiếp nhận, trong đó 14 hồ sơ thuộc nhóm thủ tục đơn giản được giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày. Kết quả này cho thấy sự thiết thực của việc tổ chức các điểm phục vụ hành chính lưu động tại cơ sở. Để bảo đảm hoạt động hiệu quả, UBND phường Ea Kao huy động hơn 30 cán bộ, công chức tham gia Tổ điều hành và Tổ thực hiện, phân công theo từng lĩnh vực chuyên môn. Lãnh đạo UBND phường trực tiếp có mặt tại điểm triển khai để kiểm tra, chỉ đạo, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.
Không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, chương trình còn gắn với chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt. Người dân được hướng dẫn mở tài khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến; cài đặt và sử dụng các ứng dụng như Sổ sức khỏe điện tử, eTax Mobile, Đắk Lắk số, Báo cháy 114 cùng nhiều tiện ích số khác phục vụ đời sống và giao dịch hành chính.
Việc đưa “Tuần lễ vàng đi làm thủ tục hành chính” về buôn H Wiê không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại, mà còn tạo sự gần gũi, thuận tiện trong mối quan hệ giữa chính quyền và Nhân dân. Qua đó, phường Ea Kao tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ./.
Thúy Hằng
